緊急海外送金代行事例 - ロサンゼルスでの盗難被害サポート

先日、アメリカ・ロサンゼルス旅行中に盗難被害に遭われたお客様から緊急送金のご依頼をいただきました。一人旅での突然の事件に際し、迅速な対応でお客様をサポートいたしました。

事件の概要

2025年4月8日の夜、ロサンゼルス市内を観光中だったお客様が、ひったくり被害に遭われました。財布、パスポート、現金すべてを奪われ、日本に頼れる知人もいない状況で、当社に緊急送金の代行依頼をいただきました。

被害内容

• 現金約800ドル（日本円約12万円相当）
• パスポート（旅券）
• クレジットカード2枚
• 運転免許証
• その他身分証明書類一式

緊急対応の流れ

お客様からの緊急連絡を受け、即座に対応を開始いたしました。現地時間の夜中でしたが、24時間対応体制により、必要な手続きを迅速に進めることができました。

• 午後11時：お客様からの緊急連絡受付
• 午後11時15分：送金手続き開始
• 翌朝6時：現地での受け取り可能確認
• 翌朝7時：お客様への受け取り完了連絡

送金代行サービスの重要性

海外での盗難や紛失は誰にでも起こりうることです。特に一人旅の場合、現地で頼れる人がいないため、このような緊急事態では迅速な対応が必要です。当社の海外送金代行サービスは、このような緊急時にお客様の生命線となります。

お客様の声

「一人旅で真的心細い中、深夜にも関わらず親身になって対応していただき、本当に助かりました。翌朝にはお金を受け取ることができ、残りの旅行を続けることができました。日本に戻ったら必ずお礼に伺います。」とのお言葉をいただきました。

海外旅行での注意点

今回の事例を踏まえ、海外旅行時の安全対策についてもアドバイスいたします。現金の分散保管、重要書類のコピー保管、緊急連絡先の準備など、事前の備えが大切です。